Neue Kanäle (ziel)sicher nutzen

Die bislang gewohnte Rollenverteilung und starre Trennung zwischen Medizinischer Information, Marketing, Produktmanagemnt und Vertrieb gerät immer mehr in Bewegung. Zum Einsatz kommen zunehmend neue Dialogkanäle vom klassischen Telefon-Outbound über eMail-Marketing bis hin zu Webmeeting-Plattformen in der Patienten- und Fachkreise-Kommunikation. Auf der zweitägigen Veranstaltung des eisqforums Pharma-Dialog wurden die Potenziale der vielfältigen Dialogkanäle, aber auch ihre rechtlichen Rahmenbedingungen von verschiedenen Experten beleuchtet.Klar ist, dass durch die Veränderungen in den Kommunikationskanälen auch neue Aufgabenfelder für die Mitarbeiter in entsprechenden Service-Einheiten entstehen.