Außendienst
Das Produkt kommt erst am Schluss
Preisdruck, Wettbewerb und geänderte Rahmenbedingungen erfordern einen Paradigmenwechsel im Pharma-Vertrieb. Wer von einer neuen Vertriebsstrategie spricht, bei der das Produkt an sich nicht sozusagen um jeden Preis im Mittelpunkt steht, liegt so falsch nicht: Das Wort von der „Revolution“ in der Kundenbeziehung drängt sich einem auf, bedarf aber einiger Erklärungen. Es genügt nämlich nicht, Modebegriffe wie „synergistisch“ oder „integriert“ zu verwenden, und dann zu glauben, das ist es. Nicht auf’s Wort, auf das Denken kommt es an.
Gesicht auf Rezept
Ärzte und IT - Freunde oder Feinde? In ihrem Alltag sind Mediziner auf eine gute Software angewiesen. Das sehen die meisten von ihnen auch ein. Dem Internet und digitaler Kommunikation stehen sie aber immer noch eher skeptisch gegenüber, auch wenn der Einsatz des Webs im Patientengespräch stetig zunimmt. Dass auch die Ärzte am digitalen Zeitalter nicht vorbeikommen, ist unbestritten. Die große Frage lautet aber: „Wer bringt sie dorthin?“ Genau damit hat sich intermedix, Agentur für Workflowintegrierte Arztkommunikation, beschäftigt - mit Erfolg. Das Team von intermedix hat den „WICOM RepAssist“ entwickelt. Diese Anwendung ermöglicht Ärzten, Kontakt mit den Pharmareferenten aus ihrer Region aufzunehmen, etwa bei Fragen zu einem Produkt oder dessen Einnahme.
Dr. Scharm kennt den Weg
Bei Anruf - Arztbesuch. Dass Pharmareferenten auf die Dienste von Callcentern zurückgreifen, ist nichts Neues. Dass Telefondienstleister aber den Weg durch den Dschungel der Kliniken und personeller Zuständigkeiten weisen können – schon. Das medizinische Callcenter von Dr. Monika Scharm - Dr. Scharm GmbH Medizinisches Marketing - bietet diese Dienstleistung an, mit Erfolg. Der beste Beweis dafür sind die langjährigen Kundenbeziehungen mit namhaften Pharmaunternehmen.
Bei den Jungen schon angekommen
Der Tablet-PC (TPC) als Laptop-Verschnitt mit hoch komfortabler Touchscreen-Steuerung wurde in der Welt des Außendienstlers höchst willkommen geheißen - zumindest hatte es so den Anschein, wenn man den Berichten über die Resonanz bei den Entscheidern im Pharma-Außendienst Glauben schenken will. Doch gesicherte Erkenntnisse auf Basis von Marktforschungserhebungen in einer umfassenden Form und auf ordentlicher Befragungsbasis gibt es im Kern noch nicht. Der Saarbrücker Marktforschungsspezialist EUMARA hat diese Lücke geschlossen und präsentiert mit seinem „EUMARA-TPC-Monitor“ aufschlussreiche Ergebnisse.
