„Wie gut sind wir?“
Diese Frage stellt sich ein Außendienstmitarbeiter - zumindest der engagierte - wohl ständig. Natürlich kann der erfahrene Außendienstler ein gutes Stück sich selbst beurteilen; man bekommt mit der Zeit ein Gefühl dafür, wie intensiv der besuchte Arzt auf die angebotenen Informationen eingestiegen ist. Natürlich gibt es eine Fülle von Möglichkeiten und Dienstleister, die aus mehr oder weniger objektiver Sicht qualitative Wertungen zum Außendienstbesuch beim Kunden - sprich Arzt, Kliniker, Apotheker - erarbeiten. Aber wenn es konkret hakt, herrscht Erklärungsnotstand.
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