Investition in den Kunden
Im September und Oktober hat sich der Apotheken-Konjunkturindex „APOkix“ des Kölner IfH Instituts für Handelsforschung in der „Frage des Monats“ mit dem Thema Kundenbindung auseinandergesetzt. Im September ging es um die grundsätzliche Bedeutung von Kundenbindungsinstrumenten für die Apotheke, der Oktober-APOkix beschäftigte sich dann mit dem Instrument „Kundenzeitschrift“ im Speziellen.
Ausgabe 12 / 2011
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