Fan ist nicht gleich Fan

Eine verantwortungsbewusste Markenführung lässt es heutzutage nicht mehr zu, auf ein regelmäßiges Social Media Monitoring zu verzichten. Das Online-Monitoring dient gleichermaßen als Frühwarnsystem, zur Entscheidungsfindung, ob und in welcher Form ein Engagement im Bereich Social Media sinnvoll ist, wie auch zur Überprüfung, ob die Marketingstrategie aufgeht. Dabei durchleuchtet es das Social Web vor allem mit dem Ziel, dem Pharmaunternehmen Antworten auf folgende Fragen zu geben: Wie äußern sich Patienten, Ärzte und Betroffene? Wo liegen ihre Nöte und Probleme? Wie wird über ein Produkt, eine Marke gesprochen? Welche Social Media Strategie verfolgt der Wettbewerb? Ist eine Marke richtig positioniert? Gerade um die Meinungsführer, also Haupt-Multiplikatoren zu identifizieren, ihre Diskussionsplattformen und dort geführte Gespräche auszumachen, ist das Online-Monitoring ein wichtiges Tool.