Durch die strukturellen und gesundheitspolitischen Veränderungen im Healthcaremarkt kommen auch neue Fragestellungen und Aufgaben auf die Marktforschungsinstitute zu. Neue Zielgruppen - wie z.B. Krankenkassen, Patienten oder KV-Funktionäre - rücken verstärkt in den Fokus der Untersuchungen. Auch die Nachfrage nach international ausgerichteten Studien nimmt zu. Gerade vor dem Hintergrund diverser Veränderungen im Gesundheitssystem ist es für Marktforschungsinstitute deshalb unerlässlich, ihr Leistungsspektrum kontinuierlich zu optimieren und die neuen Marktbedingungen mit der Weiterentwicklung vorhandener Instrumente und Einbeziehung der neuen Marktplayer zu antizipieren.

Der Druck zu Kosteneinsparungen forciert den Effizienzgedanken. Wie die geringeren Mittel gewinnbringend einsetzen? Welche Zielgruppensegmente darf ich vernachlässigen? Wie die anderen ansprechen? Häufig sind die Verordnungszahlen das einzige Entscheidungskriterium dieses Targeting. Doch das ist zu kurz gedacht. Denn die Verordnungszahlen geben zwar deutliche Hinweise auf das „Wen?", aber keinen Hinweis auf das „Wie?". Hier ist eine Ergänzung um Verhaltenskomponenten notwendig. Eben „Behavioral Targeting".

Das Pharma-Marketing ist in einem grundlegendem Wandel begriffen, um drei wesentlichen Trends in der Entwicklung der Pharma-Märkte Rechnung zu tragen. Diese neuen Anforderungen an die Pharmaindustrie bieten gleichzeitig neue Chancen für die Pharmamarktforschung. Nur wenn die Marktforschung einen ganzheitlicheren Ansatz als bisher verfolgt und z. B. auch Umfeldfaktoren in die Analyse einbezieht, kann sie diesem Wandel gerecht werden und zum Markenerfolg beitragen.

Das deutsche Gesundheitssystem ist – ausgelöst durch das GKV-WSG – in einem radikalen Wandel begriffen. Die bereits greifenden Reformen wie die Einführung der Rabattverträge und die noch bevorstehenden Neuerungen wie der Gesundheitsfonds und der Morbiditätsorientierte Risikostrukturausgleich (kurz: Morbi-RSA) verändern die Rollen aller Player im Gesundheitswesen. Neue Zielgruppen werden für das Marketing wichtig, während andere an Bedeutung verlieren. Für die in der Pharma-Marktforschung tätigen Unternehmen bedeutet das: Neue Kunden eröffnen neue Marktchancen, erwarten aber auch neue Antworten.

Das eigene Produkt von Wettbewerbsprodukten zu differenzieren, gehört zu den klassischen Aufgaben von Marketing und Kommunikation. Angesichts wachsender Produktvielfalt und globaler Konkurrenz wird dies immer schwieriger, nicht nur in klassischen Consumer-Branchen, sondern auch für Gesundheitsprodukte. Der folgende Beitrag basiert auf den Erkenntnissen langjähriger marktforscherischer Begleitung von OTC-Produkten bzw. Nahrungsergänzungsmitteln (NEM), sowohl im Vorfeld von Produktlaunches als auch im Verlauf des Lebenszyklus des Produktes.

Marktforschung - Killer der Kreativität! Oder: MaFo, die beliebte Einheitsbrei-Maschine in der Pharma-Kommunikation! Das sind zwei Versionen einer Zusammenfassung von Aussprüchen aus der Kreativ-Szene, wenn das Thema Marktforschung (MaFo) auf den Tisch kommt. Was ist dran an diesen Vorwürfen? Kann MaFo Neues, Ungewöhnliches, vielleicht auch auf den ersten Blick Irritierendes überhaupt erfassen und beurteilen - Eigenschaften, mit denen „Kreativität" häufig umschrieben wird? Was will überhaupt MaFo in einem Markt, der so gänzlich anderen Kriterien folgt als ein „normaler" Consumer-Markt?

Stationäre Apotheken bekommen verstärkt Konkurrenz durch den Versandhandel. Während sich Apotheker größtenteils an die OTC-Preisempfehlungen der Hersteller halten, nutzt der Versandhandel den Verkaufspreis als Wettbewerbsinstrument. Das ist das Kernergebnis einer Stichprobe bei ausgewählten OTC-Produkten vom Juli aus dem Haus Sempora Consulting. Von Christof Schumacher

Dass die Bereitschaft der Deutschen zur Selbstmedikation wächst, ist nicht neu. Das ist seit Jahren so. Und hat viel mit einem neuen Körperbewusstsein zu tun. Und ein Stück weit mit der Angst, aus Krankheit den Arbeitsplatz zu verlieren. Und mit dem GMG. Genaue Antworten gibt wieder das neue Health Care Monitoring von psychonomics, Köln. Von Peter Stegmaier

Nach wie vor ist die Apotheke mit großem Abstand die beliebteste Einkaufsstätte für OTC-Präparate, und zwar bei allen Bevölkerungsgruppen. Doch auch die anderen OTC-Verkaufsstätten haben noch große Potenziale, die nur erschlossen werden müssen. Das ist eines der Ergebnisse der Verbraucherbefragung 2003 der psychonomics AG, Köln. Von Wolfgang Dame

Der deutsche Markt für Nahrungsergänzungsmittel (NEM) wächst immer schneller. Die Unternehmensberatung Essential-Research, München, will mit Hilfe einer repräsentativen Studie die Frage beantworten, wie vorhandene Marktpotenziale in diesem Bereich optimiert und neue erschlossen werden können. Von Wolfgang Dame