Eierlegende Wollmilchsau gibt"s nicht
Dienstleister im Telefonmarketing haben zweifelsohne ein größeres Aufgabenspektrum übernommen. Erfahrungen mit Callcentern dürften mittlerweile die meisten Pharma-Unternehmen gesammelt haben. Dennoch finden sich noch immer falsche oder überzogene Erwartungen. Dazu äußern sich der Chef der adm-Gruppe (Mannheim), Thomas-Marco Steinle, und der Management-Trainer und Berater für Healthcare-Marketing, Dr. med. Günter Umbach (Bonn).
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