Mit Haut und Haar im Netz

Sind diese Banner aber verscheucht, kann sich der User auf einer Startseite orientieren, die zunächst mit einer Vielzahl von Services und Angebote rund um das Kernthema Hautpflege aufwartet. Dem User bietet sich hier die Möglichkeit, zunächst unter den Sprachen Deutsch, Englisch und Türkisch zu wählen - kein selbstverständlicher Service, für ein Unternehmen, das sich an den Endverbraucher wendet aber vorbildlich. Zu den permanent verfügbaren Servicepunkte zählt ein Inhaltsstoffe-Lexikon, dass (wieder sehr konsumentenorientiert) erläutert, welche Zutaten sich in Sebamed-Produkten finden. Weiterhin ist ein Verzeichnis mit Literatur-Tipps vermerkt, welches derzeit allerdings mit geradeeinmal drei Buchempfehlungen aufwarten kann - zuwenig um als echter Service wahrgenommen zu werden.

Wetterdienst und Tests

Als Pluspunkt ist das „Haut-Forum“ zu werten, in dem Interessierte Fragen rund um das Thema Gesunde Haut an Experten senden können. Hier ist allerdings zu bemängeln, dass dem Bereich beigefügte Schwerpunktthemen über die Monate nicht aktualisiert werden. Zusätzlich ist die Liste bereits behandelter Fragen und Antworten, die zur einfachen Information online gestellt wurde, sehr stark eingeschränkt. Aktuelle Informationen dagegen finden sich im Sebamed-Wetterdienst. Für Laien und Alltagsproblematiken umfassend wird im Kapitel „Haut & Haare“ mit allgemeinen Info über Hauttypen, Probleme und Krankheitsbildern informiert; zusätzlich sind Haut- und Haar-Tests im Angebot. In einer Rubrik „Sebamed-Hautforschung“ werden Neuigkeiten zu Produkten und dem Stand der Forschung vorgestellt. Das besondere sportliche Engagement des Unternehmens finden sich im Sonderkapitel „Sport & Sebamed“ dokumentiert. Im Vordergrund steht hier allerdings die Produkt-PR - nicht verwerflich, für Endkunden aber ohne Nutzwert. Mit einem solchen wartet dafür der „Hauttipp des Monats“ auf. Hier findet sich monatlich ein neues Schwerpunktthema mit Erläuterungen und Pflegetipps. Fazit: Die gebotenen Services bei www.seba-med.de sind übersichtlich und unkompliziert gestaltet, die Orientierung fällt auf allen eingebundenen Seiten leicht. Kleinere Schwierigkeiten ergeben sich in seltenen Fällen durch Fehler in der Navigation und dem Seitenaufbau. Der Informations- und Nutzencharakter wird stellenweise durch mangelnde Aktualisierung und knappe Inhalte gemindert. Insgesamt finden sich umfassend für eine Unternehmenshomepage relevanten Daten und Angebote zu Produkten und Services.

Dezember 2001, Nr. 3