Gesund in die Zukunft
Die Online-Geschäftsstelle ist ein exklusiver Service für Mitglieder der Techniker Krankenkasse. Mit der entsprechenden Versichertennummer und einem Passwort kommen die Versicherten auf eine geschützte Seite und können von da aus Auslandskrankenscheine online bestellen, einen kostenlosen Call-back-Service in Anspruch nehmen oder rund um die Uhr ihre Versichertendaten wie beispielweise Adressen ändern. Alle weiteren Angebote können auch von Nicht-Mitgliedern genutzt werden.
Auf der Startseite können Interessierte zwischen verschiedenen Rubriken wählen. In der oberen Menüleiste stehen folgende Ressorts zur Auswahl: Medizin & Gesundheit, Leistungen, Infocenter, Online-Geschäftsstelle, Die TK und Presse. In der Rubrik „Medizin & Gesundheit“ erhält man zu verschiedenen medizinischen Themen wie beispielsweise Impfungen, Vorsorge oder Organspende nähere Informationen. Die Artikel sind knapp und präzise und geben einen ersten Überblick zu komplexen Themen. Eine Arzt- und Kliniksuche wird in diesem Ressort ebenso angeboten. Das Ressort „Leistungen“ bietet einen ausführlichen Überblick über die Leistungen, die die Techniker Krankenkasse ihren Mitgliedern bietet. Mit Hilfe eines interaktiven Beitragsrechners kann man seinen monatlichen Beitrag selbst berechnen und gleichzeitig schauen, welche Leistungen, man von der Krankenkasse erwarten kann. Darüber hinaus gibt es spezielle Schwerpunktthemen und Spezialleistungen der TK in einem gesonderten Ressort wie zum Beispiel Akupunktur als Ergänzung zur Schulmedizin oder zwei Modellprojekte zu den Themen Schlaganfall und Suchtprävention bei Kindern und Jugendlichen. Verschiedene Broschüren zu Themen wie „Schulkind“, „Anders heilen“ oder „fit for success“ können in der Unterrubrik „Informationsmaterialien“ bestellt oder downgeloaded werden. Das Magazin der Techniker Krankenkasse steht ebenfalls online zur Verfügung.
Gut gelöst ist die Unterteilung der Pressemitteilungen nach den vier Schwerpunktthemen Sozialpolitik, Sozialversicherung, Medizin-News und Schwerpunktthemen. Diese Art der Aufteilung erleichtert die Suche nach bestimmten Interessensgebieten. Unter der Rubrik „Kontakt“ sind verschiedene Abteilungen mit entsprechenden E-Mailadressen angeführt, so dass man mit seinen Anliegen direkt zum richtigen Ansprechpartner gelangt.
Besonders positiv ist, dass unsere E-Mail Anfrage bereits nach 26 Stunden beantwortet worden ist.
Innovative und interessante Zusatzservices, die man nicht unbedingt von einer Krankenkasse erwarten würde, werden bei der TK ebenfalls angeboten, so zum Beispiel ein Hinweis auf eine Lesung einer Autorin, die ihre Krebserkrankung besiegt hat und mit ihrem Buch anderen Betroffenen Mut machen will.
FAZIT: Eine gelungene Internetseite mit vielen wichtigen Informationen und Serviceleistungen sowohl für Mitglieder der Techniker Krankenkasse als auch für Leute, die sich über die Leistungen der Versicherung informieren möchten. Das Design ist schlicht, nicht zu farbig und sehr übersichtlich trotz der Informationsfülle. Die Navigation ist benutzerfreundlich gestaltet.
Noten
Nutzerfreundlichkeit 2
Navigation 2
Aktualität 2
Kontakt 1,5
Content 2,5
Mehrwertdienste 2
Gesamtnote: 2,0
Juli 2002, Nr. 7
