Augen auf im Social Web

Früher war alles anders und irgendwie romantischer. Vor ein paar Jahren noch rochen die Büros der Clipping-Dienste nach Druckerschwärze und Kleber. Das Monitoring hatte etwas Naives und sah auf den ersten Blick wie eine Bastelstunde aus: Verschlafene Studenten hockten in aller Herrgottsfrühe über Zeitungen und suchten Artikel nach Stichworten ab, um dann - per Hand und mit echter Schere - relevante Clippings auszuschneiden und sie in einen Pressespiegel zu kleben. Heute reicht das nicht mehr aus. Die Macht von Social Media wächst. Mittlerweile erreichen sie alle Schichten der Bevölkerung. Beiträge in sozialen Netzwerken, Blogs, Foren und Chats liefern Unternehmen wichtige Einsichten ins Denken ihrer Zielgruppen. Ergo müssen auch sie beobachtet und ausgewertet werden. Nur wie?