Um die Verbraucher in den Apotheken auf diese Aktion aufmerksam zu machen, stehen Kommunikationsmaterialien zur Verfügung: Ein HV-Aufsteller soll Interesse wecken, gleichzeitig bietet er auf der Rückseite praktische Empfehlungshilfen für das Apotheken-Team. Drei übergroße "XLS-Medical" Deko-Faltschachteln und ein Mobile für die Schaufenster-Dekoration sollen dafür sorgen, dass die Produkte und die Aktion bereits von außen ins Auge fallen.

Parallel unterstützt auch 2012 der TV-Werbespot die steigende Bekanntheit von "XLS-Medical". Zudem beginnt in diesem Jahr eine PR-Kampagne für das Gewichtsmanagementkonzept, die die Nachfrage bei den Verbrauchern weiter steigern soll.

Das zweigeschossige Produktionsgebäude beherbergt jetzt auf über 6.000 Quadratmetern Reinräume sowie Labore für die Entwicklung und Fertigung, ebenso Lagerflächen für Warenein- und -ausgang, Schleusen und Umkleidebereiche. Für das weltweit agierende Pharma-Unternehmen besonders wichtig: Sämtliche Einrichtungen erfüllen sowohl den amerikanischen als auch den europäischen Good Manufacturing Practice Standard (GMP).

Carpus+Partner arbeitet seit 1982 u. a. für Unternehmen aus der Hightech- und Pharmaindustrie, für Großforschungseinrichtungen und Hochschulinstitute sowie für Kliniken und öffentliche Einrichtungen. Ob Forschungs-, Produktions- oder Bürogebäude – bei allen Projekten stehe "eine nachhaltige Stärkung wichtiger Unternehmens-Ressourcen" im Fokus: Mit maßgeschneiderten Konzepten will Carpus+Partner Vernetzung, Dynamik, Inspiration und Innovation in Arbeits-, Entwicklungs- und Kommunikationsprozessen fördern. Zu den Auftraggebern gehören u. a. Merck KGAA, Boehringer Ingelheim, das Max-Planck-Institut und die RWTH Aachen.

Marc Schmitz, Geschäftsführer der gofeminin.de GmbH: "Wir wollen den Erfolg von Onmeda auch international fortsetzen. Spanien bietet für Gesundheitsportale einen noch jungen Markt mit großem Potential. Mit unserem Team in Madrid sind wir hervorragend aufgestellt, um diese Wachstumschancen zu nutzen."

Neben der Etablierung des neuen Gesundheitsportals im stationären Internet sind zudem Applikationen für die mobile Nutzung von www.Onmeda.es für iPhone, iPad sowie Android Phones und -Tablets für die nächsten Monate geplant.

In der novellierten Apothekenbetriebsordnung werden unter anderem die Qualitätsstandards gestärkt. Der Gesetzgeber hat dabei verschiedene Vorschläge der Bundesapothekerkammer aufgegriffen, zum Beispiel ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) für alle Apotheken verpflichtend einzuführen. Fink: "Der Gesetzgeber nutzt unsere Vorarbeit, die wir bei der Entwicklung eines apothekenspezifischen QMS geleistet haben. Das ist sinnvoll."

Durch die neue Apothekenbetriebsordnung werden die Apotheken aber auch belastet, etwa durch einen höheren Dokumentationsaufwand. "Schon heute werden die Apotheken für ihre vielfältigen Aufgaben nicht angemessen entlohnt. Wir fordern deshalb eine Anpassung des Apothekenhonorars", so Fink.

In der Fortentwicklung der im Wesentlichen aus dem Jahr 1987 stammenden Verordnung hat sich die BAK über einen etwa zweijährigen Zeitraum intensiv eingebracht. Fink: "Es ist gut, dass das Verordnungsgebungsverfahren jetzt abgeschlossen ist."

"Mit der neuen, schlankeren Unternehmensstruktur haben wir die Voraussetzung für ein nachhaltiges Wachstum in den kommenden 25 Jahren geschaffen", erklärt Martin Vortkamp, der neu in die Geschäftsführung der Diapharm GmbH & Co. KG aufrückt. Gemeinsam mit Ralf Sibbing lenkt er die Geschicke von rund 100 Mitarbeitern in den Fachbereichen Regulatory Affairs, Quality Management, Medical & Clinical sowie Business Development. Martin Vortkamp war bislang Leiter Regulatory Affairs und Business Development bei Diapharm. Das Unternehmen unterstützt Firmen der Arznei- und Gesundheitsmittel-Industrie in allen regulatorischen, medizinischen und pharmazeutischen Fragen zu Arzneimitteln, Medizinprodukten, Nahrungsergänzungsmitteln und Kosmetika.

Ziel der Prelaunch-Aktivitäten ist es, die Therapierealität der Hyperphosphatämie zu analysieren, darzustellen und mit Nephrologen in Europa und den USA zu diskutieren. Die "CompAct"-Kampagne steht dabei für Glaubwürdigkeit durch wissenschaftliche Information zur ganzheitlichen (COMPrehensive) Therapie, betont die Bedeutung des Bündnisses (PACT) zwischen Arzt und Patient und motiviert zum Handeln (ACT). Erreicht wird dies mit dem " CompAct"-Blog sowie dem "CompAct"-Survey, den beiden zentralen Elementen der von antwerpes konzipierten und umgesetzten Kampagne.

„Vifor hat verstanden, dass Social Media und der webbasierte direkte Dialog mittlerweile auch in der Fachkreiskommunikation einen wichtigen Stellenwert ennehmen“, freut sich Nicole Tappée, Leiterin der PR & Social
Media Unit bei antwerpes.

Für die international ausgerichtete Kreativ-Kampagne entwickelt antwerpes unter anderem Branding, Logo und Key Visual sowie das Verpackungsdesign für den neuen eisenbasierten Phosphatbinder. Die Agentur war zudem maßgeblich an der Erarbeitung der Positionierung beteiligt. Es ist geplant, den innovativen Phosphatbinder Ende 2013 in den ersten Märkten einzuführen, Vifor vergab den Etat somit frühzeitig. „Die Agentur bereits in einem so frühen Stadium der Produktentwicklung in das Projekt mit einzubeziehen, beweist Weitblick und schafft mehr Raum für die strategische Beratung“, betont Johanna Kitschenberg, zuständiger Account Director der Campaigning Unit bei antwerpes.

„Das Denken und Arbeiten in Silos gehört jetzt auch im Healthcare-Marketing endgültig der Vergangenheit an“, versichert Managing Director Frank Tinnefeld. „Denn als inVentiv Health Communications Europe können wir für unsere Kunden integrierte Kommunikationslösungen entwickeln, die den sich rasch ändernden Bedingungen des Healthcare-Markts noch besser Rechnung tragen.“

Gemäß dem programmatischen Leitmotiv „Done as One“ arbeiten die deutschen Teams nun noch enger und selbstverständlicher mit spezialisierten Kollegen aus aller Welt zusammen. „Der Bereich der klassischen Kommunikation spielt dabei eine wichtige, aber längst nicht immer die alleinige Hauptrolle – analog den Anforderungen der Pharma- und Healthcare-Unternehmen“, so Tinnefeld. Unter dem iHCE-Dach arbeiten in Deutschland die gleichnamige GmbH und die zum Chandler-Chicco-Companies-Netzwerk gehörenden Agenturen Haas & Health Partner Public Relations GmbH sowie SanCom Creative Communication Solutions GmbH eng zusammen.

inVentiv Health Communications Europe bietet damit ein Spektrum an Beratungs- und Kommunikationsdienstleistungen, das Marketing & Branding, klassische Werbung, Public Relations, Medical Education, Digital Services, Public Policy, Market Access und Measurement umfasst. „Wir sind überzeugt, dass dieser Ansatz einer 'Super-Agentur’ genau die richtige Antwort auf die drängenden Herausforderungen ist, vor die sich unsere Kunden gestellt sehen“, so Fiona Hall, Senior Managing Director von iHCE, London.

Im Bereich Healthcare zeichnen die Essener Kreativen bereits für die Kommunikation verschiedener großer Gesundheitsdienstleister und Krankenkassen verantwortlich. Ausschlaggebend für den Zuschlag des Etats von "Ocean Blue", einem Produkt mit hochdosierten Omega-3-Fettsäuren zur Senkung von Herzinfarkt- und Schlaganfall-Risiken, seien u.a. das ausgeprägte Markenverständnis der Mitarbeiter und die schon im Vorfeld reibungslose Kundenkommunikation gewesen. Geschäftsführerin Nicole Marcellini: "Die Art und Weise der Zusammenarbeit mit den Kunden steht bei uns an erster Stelle. Denn Freundschaft und moralische Verpflichtung gehören für uns zu einer modernen Unternehmensphilosophie zwingend dazu". So stellt Marcellini beispielsweise im Internetauftritt Mitbewerber und Kunden als Markenbotschafter für die Agentur vor und macht sie zu "Hasen" - so nennt man bei Marcellini die Gattung von Menschen, mit denen man gern zusammenarbeitet. Ein "ungewöhnliches, aber erfolgreiches Geschäftsmodell", das auch schon Fans und Kunden in den USA gefunden habe.

Dr. Thomas Went, OTC-Leiter von HEXAL, sieht die Unternehmensstrategie durch diese Auszeichnung erneut bestätigt: "Unsere Mischung aus starken OTC-Produktmarken, einem breiten preisgünstigen Portfolio, einer klaren Kundenorientierung und einer starken Präsenz unseres Außendienstes überzeugt Apothekerinnen und Apotheker."

Die Studie "Vernetztes Gesundheitswesen: Der Weg zu einer integrierten Gesundheitsversorgung" basiert auf 160 Interviews mit führenden Gesundheitsexperten aus Politik, Praxis und Wissenschaft, einer Umfrage unter 3.700 Ärzten und der Analyse aktueller Fachliteratur mit zehn Fallbeispielen in den acht Ländern Australien, Deutschland, England, Frankreich, Kanada, Singapur, Spanien und den USA.

"Durch die Nicht-Kommunikation im Gesundheitswesen gehen enorme Potenziale verloren", sagt Dr. med. Sebastian Krolop, Leiter Management Consulting im Geschäftsbereich Health bei Accenture Deutschland. "In der intelligenten Vernetzung des Gesundheitswesens mit Hilfe von moderner IT liegt eine große Chance, das deutsche Gesundheitssystem leistungsfähiger zu gestalten und gleichzeitig Kosten zu sparen."

Laut Studie sehen weit über die Hälfte der befragten Ärzte deutliche Vorteile in einem vernetzen Gesundheitswesen: Sie reichen von verbesserten Daten für die klinische Forschung (über 70% Zustimmung) bis zur Reduktion von Behandlungsfehlern (fast 65% Zustimmung).

Deutschland steht in den Startlöchern

Noch sind in Deutschland prozessuale und technische Standards für ein vernetztes Gesundheitswesen bloße Zukunftsmusik. Auf dem Weg zur Umsetzung müssen Hürden überwunden werden. Die wichtigsten sind die mit rund 80 Millionen Bürgern enorme Größe des Landes, Datenschutzbedenken der Ärzte und die vielen Beteiligten im Gesundheitsmarkt.

In der Studie hat Accenture sechs Faktoren identifiziert, die für die erfolgreiche Umsetzung eines vernetzten Gesundheitswesens entscheidend sind: Eine klare Zielsetzung, die Strategie, die technische Infrastruktur, Kooperation der Beteiligten, gutes Veränderungsmanagement und eine fortlaufende Integration. Das Ergebnis der Länderanalyse: Spanien ist bei der technischen Infrastruktur und bei Kooperationen führend, Singapur hat die überzeugendste Zielsetzung, England und Australien zeigen sich beim Veränderungsmanagement vorbildlich. Deutschland und die USA bieten die beste Integration der Interessentengruppen und treiben dadurch die weitere Integration an. Was allerdings die Umsetzung dieser Treiber angeht, liegt Deutschland gemeinsam mit Frankreich auf dem letzten Platz. "Die Gematik - die Gesellschaft für Telematikanwendungen der Gesundheitskarte - hat nun die Aufgabe, alle Beteiligten an einen Tisch zu bringen und die Hürden aus dem Weg zu räumen", sagt Dr. Sebastian Krolop. Denn bei vier der sechs Erfolgsfaktoren steht Deutschland noch in den Startlöchern. Das Fazit der Studie: Hierzulande fehlt es an einer klaren Zielsetzung, einer überzeugenden Strategie, der technischen Infrastruktur und am Veränderungsmanagement.

"Ein verbreitetes Missverständnis ist, dass einzig die passende Technologie zum Erfolg von Gesundheits-IT führt", sagt Dr. Sebastian Krolop. "Gerne wird übersehen, dass noch andere Faktoren eine bedeutende Rolle spielen, wie etwa die gezielte Kommunikation von Neuerungen und die Zusammenarbeit der unterschiedlichen Interessentengruppen. Letztendlich ist aber das Setzen klarer Ziele entscheidend, um im vernetzten Gesundheitswesen Qualität zu optimieren, den Zugang zu Gesundheitsleistungen zu erleichtern und Kosten zu senken. Wenn die Ziele stehen, ist die Wahl der passenden Technologie erfolgsentscheidend."

„Das Mitarbeitermagazin so tiefgreifend und konsequent neu auszurichten, gelingt nur in einem Team, das vertrauensvoll zusammenarbeitet“, erklärt Ronny Köhler, Key Account Manager im Geschäftsbereich Healthcare Markets der wdv-Gruppe, und ergänzt: „Die Unternehmenswerte von Lilly sind keine Lippenbekenntnisse. Jeder im Lilly/wdv-Redaktionsteam erlebt die Arbeit als außergewöhnlich partnerschaftlich und offen."

Die wdv-Gruppe erstellt das Magazin im Full-Service für Lilly Deutschland. Die oft komplexen Themen sollen verständlich und lesenswert in einem neuen visuellen Stil aufbereitet werden. Mit variantenreichen Illustrationen, überraschenden Bild-Headline-Kombinationen und wohlüberlegten Einstiegstextne will man durchgängig Leseanreize schaffen. Die "empathisch auf die Lilly-Welt abgestimmte" Tonalität der Texte gebe sich entspannt und wechsle zwischen "tiefgründig" und "humorvoll".  Alles folge einem dramaturgischen Gesamtkonzept und liefere den Lesern "maximale Relevanz".

Der hohe Anspruch an "my Lilly" ist das Ergebnis des im Vorfeld des Relaunchs von der wdv-Gruppe gemeinsam mit Lilly Deutschland durchgeführten Analyse- und Konzept-Workshops. Er spiegele auch die Herausforderungen wider, vor denen Lilly – wie jedes forschende Pharma-Unternehmen – stehe. Markt und Marktzugangsbedingungen wandeln sich im Rhythmus der Legislaturperioden und Change-Prozesse seienallgegenwärtig. Lilly bekenne sich klar zu seiner Verantwortung dafür, dass die Mitarbeiter handlungsfähig bleiben, und unterstütze sie mit "my Lilly" dabei, veränderte Anforderungen erkennen und nachvollziehen zu können.