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„Klasse vor Masse“

10.04.2012 10:10
100 Besucher mehr als im letzten Jahr (insgesamt 7.700) kamen dieses Mal zur 14. CallCenterWorld (CCW) in Berlin. Auch bei den Ausstellern gab es einen leichten Zuwachs: 256 Unternehmen, 16 mehr als 2011, informierten über aktuelle Trends und neue Lösungen. Den Schwerpunkt bildeten dieses Jahr Themen wie Datenschutz, Social Media und die Mitarbeiter als wesentlicher Wettbewerbsfaktor für Unternehmen, aber auch Prozess-, Qualitäts- und BeschwerdeManagement. Für die Healthcare-Dienstleister war das Jahr 2011 im Großen und Ganzen erfolgreich verlaufen. Um das laufende Geschäft machen sie sich derzeit keine Sorgen und blicken dementsprechend zuversichtlich in die Zukunft.

Ausgabe 04 / 2012

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