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Mehr Verordnungen durch Dialogmarketing

11.01.2006 12:23
Der Mannheimer Callcenterdienstleister adm hat für einen Pharmakunden innerhalb von drei Monaten 16 Prozent mehr Verordnungen generiert. Die Aufgabe von adm bestand darin, innerhalb einer genau selektierten Zielgruppe von 15.000 Ärzten eine Steigerung der Verordnungszahlen für einen Lipidsenker zu bewirken.

Kernelement, der von adm entwickelten Kommunikationsstrategie, war der Hinweis auf die Möglichkeit der Kostenreduktion durch den Einsatz des besprochenen Produktes. „Bei einer zielführenden Umsetzung und fundierten Kenntnissen der Branche kann direkt Einfluss auf den Verkauf eines Produktes genommen werden", so Thomas Steinle, Geschäftsführer der adm, „auch wenn das Telefon den einzig verwendeten Kommunikationskanal darstellt." Um die Effektivität der Dienstleistung beurteilen zu können, wurden die Ergebnisse der Kampagne vom Auftraggeber mit einer Kontrollgruppe verglichen. Im Beobachtungszeitraum von drei Monaten wurde innerhalb der Zielgruppe eine deutliche Veränderung des Verschreibungsverhaltens festgestellt.

 

30. Dezember 2005

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