Digitales Marketing
Potenziale heben
Ausgabe 10 / 2017
Die Bedeutung von Versandapotheken wächst. Wie jüngst die Studie „E-Commerce-Markt Deutschland 2017“ von EHI Retail Institute und Statista zeigt, befinden sich mittlerweile acht Apotheken im Ranking der Top 100 Onlineshops 2017 und erzielen zusammen rund 1 Milliarde Euro Umsatz. Für viele Hersteller ist dieses Terrain noch ein unbestimmtes und es gilt, die richtigen Instrumente zu nutzen, um die Potenziale des Online-Handels zu heben. Der Versandapotheken-Monitor („VA Monitor“) der Dr. Kaske Marketing Agentur, München, kann als Tool zur Maximierung von Online-Gewinnen im OTC-Markt genutzt werden. Die Big-Data-Cloud-Plattform identifiziert den Gap zwischen tatsächlicher und optimaler Empfehlungsrate und deckt so Umsatzchancen auf.
Content prominent platziert
Ausgabe 08 / 2017
Interessante Inhalte sind Pflicht – in Zeiten von Informations- und Werbeflut. Die Präsenz von relevanten und vertrauenswürdigen Inhalten in einer ebenso vertrauenswürdigen Umgebung kann dabei ein signifikanter Push-Faktor sein. Diesen können auch Pharmaunternehmen nutzen, wie Daniel Holm, Sales Manager D/A/CH bei Outbrain auf der inspirato-Pharma-Marketing-Konferenz in Bonn deutlich machte. Das Unternehmen platziert personalisierten Content auf Premium-Publisherseiten und verhilft so Marken zu größerer Reichweite – egal ob es darum geht, Meinungsführer in einem bestimmten Bereich zu sein, Loyalität zu binden oder den Abverkauf in die Höhe zu schrauben. Dabei steht Nachhaltigkeit aber immer im Vordergrund. Denn Traffic ist eben nicht alles, Engagement dafür viel mehr.
Kleine Helferlein
Ausgabe 06 / 2017
Nach dem Internet der Dinge gilt die Künstliche Intelligenz (KI) als zweitwichtigster technologischer Trend. Das geht aus einer Umfrage von Deloitte unter 3.700 Managern aus aller Welt hervor. Die Pharmamanager gehen allerdings davon aus, dass nur das Internet der Dinge in den nächsten drei bis fünf Jahren an Bedeutung gewinnt, nicht aber die Künstliche Intelligenz. Und irgendwann heißt es dann: Trend verpennt, der Zug ist abgefahren, die Pharmabranche kommt nicht hinterher. Dabei haben Unternehmen heute schon viele Möglichkeiten, sich mit der KI im Rahmen von kleinen Chatbot-Projekten in der Pharmakommunikation vertraut zu machen. Denn auch hier gilt: Wer jetzt nicht übt, der verpasst irgendwann den Anschluss.
Bloß kein Aktionismus
Ausgabe 05 / 2017
Wer will nicht dabei sein, wenn eine vierfache Erhöhung der Ausgaben für eine Marketing-Maßnahme in Aussicht ist? Bis 2020, so die Untersuchung „Social Influencer Marketing: Igniting Influence“ von A.T. Kearney Ende 2016, ist mit dieser Größenordnung weltweit zu rechnen. Auch für den Pharma- und Healthcarebereich scheint dabei etwas abzufallen. Agenturen und Influencer-Plattformen verzeichnen steigendes Interesse, allerdings muss das Bewusstsein für ein Mehr als „wir suchen uns einen bekannten Blogger und die Sache läuft“ gestärkt werden. Gerade für Pharma ist hier, je nach Marke, Produkt oder Indikation, nicht die Reichweite entscheidend, sondern die Interaktion der Influencer auf den verschiedenen Kanälen. Wie soll man vorgehen, wenn man in der Influencer-Liga mitspielen will?
Nicht nur der erste Eindruck zählt
Ausgabe 11 / 2016
Die Heidelberger Digitalagentur xmachina hat ein Benchmarking für OTC-Websites durchgeführt und präsentiert darin die 15 umsatzstärksten verschreibungsfreien Präparate in einem Ranking. Design, Usability und Content sind die Dimensionen, in denen sich die OTC-Websites messen lassen müssen. Wie sich die Hersteller präsentieren und was andere Unternehmen aus den Ergebnissen lernen können, will das Benchmarking aufzeigen.
Hacken für Gründungswillige
Ausgabe 10 / 2016
Ursprünglich kommt der Begriff „Hackathon“ aus der IT-Szene. Bei diesem Event setzen sich Entwickler aus verschiedenen Sparten – typischerweise ein Wochenende lang – zusammen, um zu einem bestimmten Problem eine Lösung zu finden oder auch einfach „just for fun“ eine Runde zu programmieren. Dieses Prinzip hat die HealthCare Futurists GmbH mit dem Geschäftsführer Dr. Tobias D. Gantner an der Spitze sich zu eigen gemacht und lädt nun erneut die Healthcare-Enthusiasten aus unterschiedlichen Fachgebieten und Ländern zu einem gemeinsamen Experiment ein.
Was muss ich messen?
Ausgabe 07 / 2016
Bewegte Bilder werden ein immer beliebteres Mittel in der Kommunikation, um Zielgruppen zu erreichen und Botschaften zu vermitteln. Es stellt sich aber die Frage, welche Key Performance Indicators (KPI) relevant sind, um messen zu können, ob ein Erklärvideo für Patienten, ein Schulungsfilm für Health Care Professionals oder Werbespots am POS das Kommunikationsziel auch tatsächlich erreichen. Im Rahmen eines „Fireside-Chat“ auf der Pharma Marketing Konferenz 2016 von inspirato erklärten drei Experten, welche Indikatoren bei ihren jeweiligen Bewegtbild-Projekten wichtig sind. Zusätzlich hat „Pharma Relations“ mit Dr. Jörn Splinter, Projektleiter medizinische Fortbildung bei InfectoPharm, einen Industrievertreter zu diesem Thema befragt.
Noch Kür oder schon Pflicht?
Ausgabe 07 / 2016
Die Branche hat immer noch Probleme damit, sich in den Sphären der Social Media zurechtzufinden, wie beispielsweise die talkwalker-Untersuchung „Erobern Pharmaunternehmen Social Media?“ vom Mai 2016 zeigt. Dabei bieten sich schier unerschöpfliche Potenziale in diesem Gewässer, wenn man nur den Köder gezielt auswirft und von den weltweit mehr als rund zwei Milliarden aktiven Nutzern die für das Unternehmen relevanten User interessiert, mit ihnen interagiert und in Dialog tritt. Interaktion heißt somit das Zauberwort – ein Geben und Nehmen also, was die Pharmaindustrie vor eine große, aber nicht unlösbare Aufgabe stellt, wie verschiedene Stakeholder bescheinigen, die im Social Web bereits unterwegs sind.
Zum Hingucker werden
Ausgabe 04 / 2016
Im Orchester der Marketing-Instrumente spielen in der Pharmabranche immer häufiger webbasierte Live-Instrumente mit. Nicht als erste Geige, aber mit zunehmend größer werdender Relevanz im Marketingkonzert ist das Webinar eine Möglichkeit der interaktiven Wissensvermittlung für B2B-Zielgruppen. Hier treffen sich Ärzte zu Fortbildungen oder der Außendienst wird mit einem neuen Produkt vertraut gemacht – ohne an einen bestimmten Veranstaltungsort gebunden zu sein. Via Internet können über eine Software-Plattform virtuelle Seminar- oder Konferenzräume erstellt werden, in denen sich die eingeladenen Teilnehmer via audio-visueller Live-Beiträge informieren und austauschen können.
Edutainment für die PTA
Ausgabe 12 / 2015
Gerade gestartet ist der „PTA Channel“, ein neues Fortbildungsportal für PTA, das von der Wefra Werbeagentur Frankfurt entwickelt worden ist. Professionelle Moderatoren vermitteln Fachwissen zu OTC-Marken, gleichzeitig soll die Art, wie die Informationen aufbereitet sind, auch Sympathie erzeugen, um die Empfehlungsbereitschaft zugunsten dieser Brands zu steigern. Ziel sei es, die PTA zu Botschafterinnen der vorgestellten Marken zu machen, sagt Dr. Andreas Bachmann, Projektleiter und Direktor für Strategische Geschäftsentwicklung bei der Wefra.
Daten suchen ein Zuhause
Ausgabe 08 / 2014
Jüngst fällte PriceWaterhouseCoopers (PwC) ein vernichtendes Urteil: „Papierlose Klinik bleibt Vision – Deutschland liegt bei eHealth zurück“. In der „European Hospital Survey“ für die EU-Kommission stellen die Unternehmensberater fest, dass nur 60 Prozent der deutschen Kliniken die Elektronische Patientenakte (EPA) nutzen, sie zudem untereinander kaum vernetzt sind, und dass auch die Datensicherheit mangelhaft ist. Auf der einen Seite geht die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens offenbar nur mühsam voran, auf der anderen Seite denken die Bundesregierung, Patientenorganisationen und Forscher bereits einen Schritt weiter: Durch den Aufbau von Patientenregistern soll die Versorgungssituation in Deutschland analysiert und verbessert werden. Doch genau hier hackt es, denn dafür müssten alle Patientendaten einheitlich digital erfasst, und auch die Schnittstellen zu den Registern standardisiert werden.
Kuscheln mit der Krake
Ausgabe 07 / 2014
Zugegeben – das Thema Suchmaschinenoptimierung (SEO) klingt nicht sehr sexy. Und irgendwie ist es auch schwer durchschaubar. Viele Mythen und Gerüchte ranken sich darum, eine magische Aura umgibt die Fachkundigen, die Einblick in die scheinbar hoch komplexe Welt der Keywords und Backlinks haben. Aber: Die Fragen, die für das Suchmaschinenmarketing eine Rolle spielen, unterscheiden sich eigentlich kaum von den grundsätzlichen Fragen, die sich ein Kommunikationsstratege stellen sollte. Das machen die Gespräche mit SEO-Experten deutlich. Sie verraten außerdem, wie die Google-Krake tickt und welcher Health Content ihr am besten schmeckt.
Zielgruppe direkt erreichen
Ausgabe 05 / 2014
Seit dem 1. Mai bietet die DocCheck AG ihren Kunden aus Pharmaindustrie, Kliniken und Apotheken einen neuen Service an – einen professionellen und kostenlosen Unternehmensauftritt: kurz DocCheck InSite. Für Dr. Frank Antwerpes, Gründer und Geschäftsführer der DocCheck Medical Services GmbH, liegen die Vorteile dieses neuen Produktes auf der Hand: „Unsere Kunden erreichen mit der eigenen InSite ihre Zielgruppe direkt vor Ort und ohne Streuverluste.“ Und die Zahlen sprechen für sich: Mit über 960.000 Ärzten, Apothekern und Medizinern ist DocCheck nach Auskunft von Frank Antwerpes die größte Healthcare Community Europas. Das Einstellen von Inhalten erfolgt absolut intuitiv. Und: Die Informationen werden auf der persönlichen InSite gebündelt und können in die gesamte Community verteilt werden. Denn alle Informationen, Bilder, Videos etc. sind mit anderen, passenden Inhalten im „DocCheck-Universum“ multimedial und interaktiv verlinkt.
Dialog auf Augenhöhe
Ausgabe 02 / 2014
Die Kommunikation über Soziale Netzwerke wird auch in der Gesundheitskommunikation immer wichtiger. Patienten und Verbraucher suchen im Internet nicht mehr nur nach Informationen zu Gesundheitsthemen, die sie passiv „konsumieren“, sondern sie tauschen sich zunehmend aktiv über solche Themen aus. Umso wichtiger wird es daher natürlich auch für Unternehmen und Institutionen des Gesundheitswesens, Social-Media-Kanäle zu nutzen – um zu beobachten, welche Fragen die Menschen bewegen, und um mit ihnen in einen echten Dialog einzutreten. Der große Vorteil im Vergleich zu anderen Medien: Ist ein Thema für viele Menschen relevant, verbreitet es sich im Idealfall wie ein Lauffeuer durch die Sozialen Netzwerke.
Zwischen flapsig und soigniert
Ausgabe 10 / 2013
Blogs seien die perfekten Marketing-Instrumente, um die Stärken der Apotheke zu kommunizieren. Das behauptet die Autorin des neu erschienenen Buches „Online-Marketing für die erfolgreiche Apotheke“ Alexandra Schramm. Anders als Anzeigen, Werbeflyer oder eine herkömmliche Apotheken-Website verleihe ein Blog der Apotheke Charakter und Gesicht, ist sie überzeugt. Was im Idealfall zutreffen mag, wirkt jedoch bei ungeschickter Umsetzung als inkompetent und hinterlässt beim User schlimmstenfalls eine Antipathie statt Interesse und Zugewandheit. Kleine Nuancen können dabei ausschlaggebend sein; Kommunikationsexperten verraten, worauf es bei Blogs ankommt.
Mobile Health sind nicht nur Apps
Ausgabe 08 / 2013
Von 900 Millionen im Jahr 2012 auf bis zu drei Milliarden im Jahr 2017 soll der Markt für Gesundheitsdienstleistungen mit mobilen Technologien anwachsen. Diese Wachstumsrate, die einer Verdreifachung des Marktvolumens entspricht, prognostizieren die Unternehmensberater von A.T. Kearney in der Studie „Mobile Health“. Dr. Oliver Scheel, Partner bei A.T. Kearney und Leiter des Beratungsbereichs Pharma and Healthcare, gibt einen Ausblick auf das mobile Zeitalter.
Noch mehr Apps?
Ausgabe 08 / 2013
War vor zwei Jahren noch das „Socialn“ Trendthema Nummer Eins unter den Marketing-Profis, ist es jetzt der Mobile-Trend. In den letzten Monaten kamen so viele Apps auf den Markt – auch in dem Gesundheitssegment –, dass man sich schon fast die Frage stellen muss, ob denn nicht der Bedarf der Konsumenten langsam mehr als gedeckt sein müsste. Schließlich hat auch die verfügbare Zeit der heutigen Verbraucher, in der sie chatten, posten, appen und twittern können, eine Grenze. Wer sich da mit einer neuen App noch positionieren will, muss wissen, wie. Experten berichten.
Aus der Anonymität heraustreten
Ausgabe 07 / 2013
Die Studie „Digital Health: Building Social Confidence in Pharma“ hat gezeigt, dass sich Pharmaunternehmen mit Social Media immer noch schwer tun. So muss es aber nicht bleiben. Eine verbesserte unternehmensinterne Kommunikation, engere Kooperation von einzelnen Units und flexiblere Organisationsstrukturen könnten dazu beitragen, Social Media auch in Pharmaunternehmen zu integrieren und eine engere Beziehung zu den Interessengruppen aufzubauen. Davon ist Dr. Torsten Rothärmel, Managing Director von Weber Shandwick Healthcare Deutschland, überzeugt.
Ganz schön unsicher
Ausgabe 07 / 2013
Social Media und Pharma – ein ewiges Dilemma? Von der Industrieseite hagelt es immer wieder neue Wenn und Aber. Die Agenturseite hält dagegen und preist die Vorzüge des Mitmachwebs. Während in anderen Branchen bereits viele Marketing-Units auf Social Media setzen, hinkt die Pharmabranche nach wie vor hinterher. Doch was sind die wahren Gründe für dieses Sperren? Ist es die Angst vor einem möglichen Shitstorm oder doch der enge regulatorische Rahmen? Eine Umfrage von Weber Shandwick bringt neue Aspekte ans Tageslicht: Das Problem liegt nicht außen, sondern bei den eigenen Mitarbeitern. Ihnen fehlt es nämlich an Sicherheit im Umgang mit dem Social Web. Zehn Strategiepunkte von Weber Shandwick sollen Pharmaunternehmen nun den Einstieg ins Social Web erleichtern.
Moderne Zirkusvorstellung
Ausgabe 12 / 2012
Dass Apps auch im Healthcarebereich immer mehr an Bedeutung gewinnen, wurde auf der diesjährigen MEDICA in Düsseldorf deutlich. Erstmalig wurde ein „AppCircus“ zum Thema „Beste mHealth App“ ausgetragen. Dabei haben sich in einem globalen, online ausgetragenen Ideenwettbewerb in den Monaten Juli bis Oktober 2012 neun App-Entwickler als Vorauswahl für die Teilnahme am Live-Event auf der MEDICA qualifiziert. Diese neun nominierten Entwickler stellten schließlich ihre Apps einer Expertenjury vor. Die Herausforderung: Alle Teilnehmer hatten nur drei Minuten Zeit, um die Jury von den Besonderheiten ihrer App zu überzeugen.
