„Weil wir in den vergangenen Jahren über 800 Experten zusätzlich eingestellt haben und seit 2021 unsere Zulassungszeiten durch noch mehr Effizienz um zwanzig Prozent verkürzt haben, können wir jetzt noch Neukunden aufnehmen“, sagt Manfred Appel, Director Medical Device Testing bei TÜV Süd. „Über alle Scopes (Anwendungsbereiche) hinweg und selbst für komplexe technische Innovationen wie implantierbare Sensoren, künstliche Intelligenz- oder Augmented Reality-Anwendungen."
Insgesamt beschäftigt TÜV Süd hierzulande nach eigenen Angaben mehr als 600 und international über 1.400 Medical & Health Services-Mitarbeitende an über 30 Standorten. Die vorhandenen Strukturen wurden dabei noch stärker kundenzentriert ausgerichtet. „Unser Anspruch ist es, Kundenanfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten“, so Manfred Appel weiter. „Ein eigens dafür eingesetztes Team betreut Neukunden nach dem ‚One Face to the Customer‘-Prinzip. Alle Prozesse greifen dabei nahtlos ineinander und die zugehörigen Abteilungen sind in ständigem Austausch.“
Das ist nötig, weil die neue Verordnung die Anforderungen verschärft hat: Umfangreiche Dokumentation, komplexes Assessment und detaillierte Nachweispflichten sind nur einige Beispiele. „Weil für die Hersteller das Thema „Time to Market“ damit sogar noch wichtiger wird, sind pragmatische, vorhersagbare und qualitätsgesicherte Prozesse entscheidend“, sagt Manfred Appel. „So können Hersteller, Benannte Stellen und die Behörden besser planen und zugleich das hohe Sicherheitsniveau der Produkte aufrechterhalten.“
Dafür habe TÜV Süd die Abläufe mit so genannten hybriden Audits optimiert. Anhand fest implementierter „Structured Dialogues“ könnten Hersteller mit der Benannten Stelle in Austausch treten, bevor ein Antrag gestellt wurde. Der Datentausch geschehe digital und gesichert über die neue digitale TÜV Süd-Schnittstelle Unified Customer Interface (UCI). Dort werde der Projektfortschritt transparent dargestellt. Checklisten helfen sicherzustellen, dass die Dokumentation komplett ist. Nicht zuletzt reduzierten Procedure Reviews die Anzahl der von TÜV Süd zu bewertenden Änderungsmitteilungen. Damit Startups, KMU und Großunternehmen diese zuverlässig meistern könnten, unterstützt TÜV Süd schon in frühen Entwicklungsphasen. Hier greife das Prinzip „fail early, fail cheap and succeed faster“. Nötige Anpassungen ließen sich ohne Zeitdruck vornehmen, Investitionen in den nächsten Entwicklungsschritt absichern. Wer sich rechtzeitig auf die Neuerungen einstelle, profitiere nicht nur von Rechtskonformität und verbessert seine Position im Wettbewerb.
Weiterhin neue Kollegen gesucht
Die MDR- und IVDR-Auditoren, -Prüfer und -Zertifizierer bei TÜV Süd sind für innovative Startups, familiär geprägte KMU ebenso wie für internationale Großunternehmen im Einsatz. Das hoch motivierte Team möchte mit und für den Medizintechnikmarkt noch weiter wachsen. Manfred Appel: „Wer gerne interdisziplinär und eigenverantwortlich arbeitet und über den Tellerrand schaut, ist bei uns herzlich willkommen.“