Ashfield verspricht Effizienzgewinn durch Outsourcing

„Durch Integration der etablierten Contract Sales Organisation (CSO) Pharmexx, die auf die Vermittlung von Pharmareferenten und -beratern sowie Apothekenverkäufer und die Bereitstellung exklusiver Vertriebsteams spezialisiert war, können wir unseren Kunden ein ganzheitliches, nachhaltiges Dienstleistungsspektrum anbieten“, so Rapp. Von exklusiven Außendienstteams und Vakanzmanagement über Telesales, Healthcare Communication, Multichannel-Marketing und Marktforschung bis zu Nurse Educators und Veranstaltungsmanagement - Ashfield definiere Outsourcing neu.

Um den Wertschöpfungsprozess erfolgreich zu optimieren, setzen Healthcare-Unternehmen zunehmend auf Outsourcing. „In einem enorm professionalisierten Geschäft, von dem ein hohes Maß an Transparenz gefordert wird, unterstützt Outsourcing bei der Risiko- und Kostenminimierung“, sagt Rapp. „Wir finden gemeinsam mit unseren Kunden in nahezu jeder Phase im Produktlebenszyklus und an jedem Punkt im Marketing- und Vertriebsprozess Optimierungspotenzial.“

Um Pharmaunternehmen die Integration externer Dienstleistungen zu erleichtern, bietet Ashfield Healthcare sogenannte „Services“ an. Der in der IT-Branche hinlänglich bekannte Begriff steht für Dienstleistungsarten, die vom Auftragnehmer selbst gesteuert und in nachprüfbarer Qualität erbracht werden. Ein Beispiel: Procter & Gamble hat seinen Wick Pharma Apotheken-Außendienst komplett ausgelagert. Seit September 2014 ist Ashfield sowohl mit Sell-In als auch Sell-Out betraut. Dies beinhaltet Distributionsaufbau, Platzierungsoptimierung, Abverkaufsunterstützung und Apothekenschulungen. Rund 60 Mitarbeiter sind exklusiv für Wick Pharma tätig. Ziel des Vertriebsdirektors Dr. Markus Hammer ist, den Service für Apotheken mit dem – im Vergleich zu 2012 um 20 Köpfe erweiterten – Team auszubauen, um so die Reputation zu verbessern und in den Kernkategorien Marktanteile zu gewinnen.

Integrierte Lösungen und externe Expertise sind von zunehmender Bedeutung für die vom ständigen Wandel gezeichneten Healthcare-Industrie. Ashfield Healthcare kenne diese Herausforderungen und könne zum einem die Tradition als Spezialist für Vakanzmanagement weiterführen und zum anderen sowohl globale als auch Services mit landesspezifischer Expertise D-A-CH-weit anbieten. Mit weltweiter Präsenz, lokaler Kompetenz und einem breiten Spektrum an Dienstleistungen blicke Ashfield positiv in die Zukunft.