Grundlage für dieses Wachstumspotenzial ist das hohe Vertrauen der Verbraucher in der Beratung durch Apotheken: Mehr als sieben von zehn deutschen Kunden folgen der Empfehlung ihres Apothekers, wenn dieser ein konkretes Selbstmedikationsprodukt empfiehlt. Gleichzeitig sehen sich Apotheken mit der Konkurrenz durch Online-Anbieter, Einzelhandelsketten und digitale Gesundheitsangebote konfrontiert und wünschen sich stärkere Unterstützung seitens der Industrie, um dieses Potenzial besser auszuschöpfen.

Zentrale Ergebnisse der Studie:

  • Die Empfehlung des Apothekers ist entscheidend: 71 Prozent der Verbraucher vertrauen bei der Wahl eines Selbstmedikationsprodukts eher der Empfehlung ihres Apothekers als einer KI-gestützten Beratung durch Chatbots.
  • 44 Prozent der Apotheker sprechen Kunden aktiv auf Möglichkeiten der Selbstmedikation an und unterstreichen damit ihre wachsende Rolle als Gesundheitsberater.
  • 30 Prozent der Apotheker geben an, dass KI und digitale Gesundheitsanwendungen den Bedarf an persönlicher Beratung erhöhen und die Bedeutung von Apotheken weiter stärken.
  • Online-Anbieter und Einzelhandelsketten bleiben die wichtigsten Wettbewerber für deutsche Apotheken im Bereich Selbstmedikation.
  • Deutsche Apotheken sehen das Potenzial, ihren Umsatz im Bereich der Selbstmedikation durch gezieltere Unterstützung der Hersteller in den kommenden drei Jahren um 13 Prozent zu steigern.


„Die Rolle des Apothekers verändert sich. Die Menschen kommen nicht mehr nur in die Apotheke, um ein Produkt zu kaufen. Sondern auch, um in einer zunehmend komplexen Gesundheitslandschaft Orientierung zu finden. Apotheker ermöglichen fundierte Entscheidungen und geben Verbrauchern die Sicherheit, ihre Gesundheit eigenverantwortlich zu gestalten. Damit entwickelt sich die persönliche Beratung zu einer der wertvollsten Säulen unseres Gesundheitssystems“, erklärt Clemens Oberhammer, Senior Partner bei Simon-Kucher.

Angesichts steigender Kosten und des anhaltenden Margendrucks im verschreibungspflichtigen Arzneimittelgeschäft gewinnt die Selbstmedikation für Apotheken zunehmend an wirtschaftlicher Bedeutung.

„Allzu oft messen Hersteller ihren Erfolg daran, was sie in den Apotheken verkaufen. Die größere Chance liegt jedoch darin, was tatsächlich über die Ladentheke geht. Wer heute gezielt in den Apothekenkanal investiert, legt das Fundament für das Wachstum von morgen“, so Christian Rebholz, Partner bei Simon-Kucher.